Dernière mise à jour : 08/07/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site Electro Home entre [NOM DE LA SOCIÉTÉ] (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande, sous réserve de l'encaissement effectif du paiement. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige, de défaut de paiement ou de commande anormale.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et moyens de paiement proposés au moment du règlement) via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement sont chiffrées et ne transitent jamais en clair. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client. Sauf mention contraire, l'expédition intervient sous 24 h ouvrées et la livraison est offerte, avec numéro de suivi communiqué par e-mail. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le Vendeur applique par ailleurs une politique commerciale de retour sous 30 jours. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Une garantie constructeur de 2 ans est en outre incluse. En cas de défaut, le Client contacte le service client pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.
Après accord de retour, et dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les modalités sont détaillées sur la page Livraison & retours.
Pour toute question, le service client est joignable à l'adresse contact@electro-home.com ou via la page contact.
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.